Refund policy

Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade veya değişim talebi oluşturabilirsiniz.

İade veya değişimin onaylanması için, ürününüzün teslim aldığınız gibi, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca pakete eklenmişse faturayı da göndermeniz gerekmektedir.

İade işlemini başlatmak için spirituelofficial@gmail.com adresinden veya +905010807279 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz . İadeniz kabul edilirse, size bir iade kargo kodu ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndereceğiz. Önceden iade talebinde bulunmadan bize geri gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.  Herhangi bir iade sorunuz için her zaman spirituelofficial@gmail.com adresinden veya +905010807279 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz .

İade / Değişim Kargo Ücreti

İadelerde kargo ücreti alıcı (müşteri) tarafından karşılanır. Değişimlerde ise kargo ücretsizdir. İade veya değişim için bizimle iletişime geçerek iade/değişim kargo kodu talep edebilirsiniz.

 

Kusurlu / Yanlış / Eksik Gönderilen Siparişler
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda kontrol edin ve ürünün kusurlu, hasarlı olması veya yanlış/eksik ürün almanız durumunda sorunu değerlendirip düzeltebilmemiz için derhal bizimle iletişime geçin.

İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler
Bazı ürün türleri iade edilemez; bunlar arasında bozulabilir ürünler (gıda, çiçek veya bitki gibi), özel sipariş ürünler (özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler gibi) ve kişisel bakım ürünleri (güzellik ürünleri gibi) yer almaktadır. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için de iade kabul etmiyoruz. Belirli ürününüzle ilgili sorularınız veya endişeleriniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin.

Değişimler
Değişim işlemi için bizimle iletişime geçebilir ve size göndereceğimiz kargo koduyla değiştireceğiniz ürünü bize gönderebilir ve yeni ürünü talep edebilirsiniz. Değişimin onaylanması için ürününüzün teslim aldığınız durumla aynı, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekir.

İade İşlemleri
İade ettiğiniz ürünü teslim alıp inceledikten sonra sizi bilgilendireceğiz ve iadenin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz. Onaylandığı takdirde, orijinal ödeme yönteminiz üzerinden 10 iş günü içinde otomatik olarak iadeniz gerçekleştirilecektir. Lütfen bankanızın veya kredi kartı şirketinizin iadeyi işleme koyması ve hesabınıza yansıtması biraz zaman alabileceğini unutmayın.
İade paketinizi gönderdikten sonra 5 iş günü içinde ücret iade işleminiz başlamadıysa, lütfen spirituelofficial@gmail.com adresinden veya +905010807279 numaralı telefondan bizimle iletişime geçin .